あなたは店員です、お客様の欲しい商品が品切れ💦さて感動サービスして下さい😇

結婚相談所 ベイビーズ・ブレス Baby's breath の山田です、いつも読んで戴きありがとうございます。

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感動の気づかい・サービスと言えば

「ディズニーランド」ではありませんよ
世界的には「ウォルマート」が有名です

ウォルマートでは
お客様に感動を与えることが
ミッションになっています

※かなり前の情報です
現在もそうなのかは未確認です

目標💫全員成婚💘
皆さん幸せになりましょう😇


++++++++++

ご存知ない方のために、ウォルマートは世界最大の一般消費者向けの小売り店ですね。
日本の西友はウォルマートの傘下になっています。

恋人やパートナー、或いは友人、知人に

感動する気づかいをしたいと思ったら

このウォルマートの逸話、伝説を参考にしてください。

その内容は、ネットや本を見てくださいね。

昔、ビジネス書を読み漁っていた頃は

ウォルマートでは、お客様に感動を与えることがミッションになっています。
そして、そのためには従業員は何をしても良いし、その権限を与えられています。

例えば、

ある人がある品物をウォルマートに買いに来たが、品物が無い
スタップに聞くと、生憎の在庫切れ...

スタップは、お取り寄せになります、納品は〇〇日後です。

と言うと思いますよね。

ですが

スタップは、お客様に待っていてもらい、ウォルマートとは無関係のお店に行って、その品切れだった品物を購入して、自店に戻り、お客様に渡したそうです(販売した)。

話は終わりませんよ。

スタップが購入した品物は、同商品のウォルマートでの販売価格よりも高かったそうですが、お客様への販売価格は勿論ウォルマートの販売価格だったそうです。

そんなことすると上司に怒られるよね💦
と思いますよね、でも上司、同僚共にその感動のサービスを賞賛するそうです。


私はシステムエンジニア時代から今日まで、お客様へ感動して貰えるようなサービスをすることが仕事だと思って行動しています。
(すべてのお客様に感動や満足して頂いきたか、頂いているか、別ですけど...)


予想以上のことをされたとき感動するのでは無いでしょうかね。

明日以降も、もう少し「感動する心遣い」について書いていきます。


それでは、また次回!
前向きに、有意義な日々をお過ごし下さい。

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結婚相談所 ベイビーズ・ブレス

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